Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
(Porque sí, a veces las cosas no salen como deberían. Hasta en Mazatlán.)
🥃 ¿SE PUEDE DEVOLVER UN GIN?
Solo si algo salió mal de verdad.
Si tu botella llegó rota, equivocada o con una fuga más triste que el final de tu serie favorita, escríbenos en menos de 5 días hábiles después de recibirla a hola@bavara.mx. Adjunta fotos, número de pedido y dinos qué pasó.
Importante:
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No aceptamos devoluciones de botellas abiertas. Obvio.
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No hacemos reembolsos por “no era lo que esperaba” después de haber probado media botella.
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Si el pedido fue entregado correctamente y sin daños, no aplica devolución ni reembolso.
🚫 NO ACEPTAMOS:
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Devoluciones fuera del plazo de 5 días hábiles.
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Productos abiertos o usados.
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Cambios de opinión (nuestro gin no es para todos, y está bien).
✅ ¿CUÁNDO SÍ APLICAMOS REEMBOLSO O REPOSICIÓN?
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Botella rota o derramada durante el envío.
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Producto incorrecto (pediste gin y llegó agua: ahí sí corremos a solucionarlo).
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Problemas reales atribuibles a nosotros o a la paquetería, y reportados a tiempo.
En esos casos, podemos hacer:
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Reposición del producto sin costo.
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Reembolso total o parcial, dependiendo del caso.
⏳ ¿CUÁNTO TARDA?
Una vez aprobado el reembolso, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta. No es culpa nuestra, es del sistema bancario (que no es muy tropical que digamos).
📩 CONTACTO
Para cualquier tema de devoluciones o reembolsos, escribe a:
hola@bavara.mx
Y si nos mandas fotos claras y buena actitud, resolvemos más rápido.