Refund policy

BÁVARA le otorga al “USUARIO” una garantía de satisfacción y proporciona un plazo de 30 (treinta) (excepto en productos perecederos) a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución de los productos. Es requisito indispensable enviar solicitud de devolución a Tienda en Línea, a través del email hola@bavara.mx, para tal efecto es necesario adjuntar su número de orden de compra y comprante de pago.

BÁVARA pone a disposición de “EL USUARIO” las siguientes alternativas para devolución de producto:

a) Al momento de recepción del producto. Si el “USUARIO” rechaza la recepción del producto al momento de su entrega, el personal de logística propio y/o de tercero asignado por BÁVARA , recibirá el producto y se cancela el pedido, reembolsando al “USUARIO” el importe de su compra en el mismo método de pago que realizó al momento de su compra. La devolución será programada en un lapso no mayor a 30 días

b) Posterior a la recepción del producto. Si el “USUARIO” una vez recibido el producto en su domicilio, decide solicitar devolución del mismo, podrá devolver en la sucursal de Miguel Aleman 917 Centro 82000, Mazatlan, Sinaloa donde personal en piso de venta revisará que el producto se encuentre en buenas condiciones y que coincida con la orden de compra y ticket de pago, se procede a realizar la cancelación y se reembolsa el importe de la compra en el mismo método de pago que realizó el “USUARIO”.

c) Foráneo. Si el “USUARIO” decide devolver el producto y se encuentra ubicado fuera de Mazatlán, Sinaloa, genera su solicitud de devolución en Tienda en Línea al email hola@bavara.mx a efecto de BÁVARA le genere una guía de retorno.. El “USUARIO” acepta que el reembolso será aplicado únicamente por los productos adquiridos sin el costo de envío.

d) EL “USUARIO” tendrá únicamente 30 días para poder solicitar un reembolso.

e)Al realizar una compra y elegir la opción de “recoger en tienda” el “USUARIO” acepta que la recolección es única y exclusivamente en la tienda de Mazatlán (Miguel Aleman 917 Centro 82149), y pasados 30 (treinta) días naturales de no ser recogido o reclamado su pedido pasa a destrucción.

 

BÁVARA se reserva el derecho de limitar la devolución tratándose de promociones especiales, botellas perzonalizables, aplicando supletoriamente los términos y condiciones en cada caso.